Работая в области ЧС достаточно давно, сталкиваюсь с тем, что разработанные алгоритмы проведения эвакуации персонала при пожаре и других ЧС, чаще всего просто, не эффективны – сплошной формализм и «авось».
1. Зачастую процесс эвакуации и арендаторами и арендодателями решается чисто гипотетически – надо эвакуироваться – и все! Как и куда тоже очень формально – на улицу, в безопасную зону - все абстрактно. Мало кто определяет четко и конкретно где то место сбора, насколько оно безопасно и не мешает ли оно оперативным работам по спасению, тушению и пр. А много ли вы видели таких табличек – «место сбора при пожаре»?
2. Подсчет людей на месте сбора - Речь всегда идет о списках (актуальность которых на любой текущий момент абсолютно не достоверна – кто-то заболел, кто-то отпросился, кто-то вообще решил сбегать в магазин и еще миллион разных вариаций), об ответственных, которые должны поголовно пересчитать присутствующих на месте сбора (а это в условиях ЧС, всеобщего стресса, паники, оцепления, пребывающих сил реагирования, задача очень не простая, затяжная и недостоверная).
3. Куда и кому стекается информация, кто обязан ее обобщить и кому доложить?
На самом деле задачи-то достаточно просто решаемые, но, почему-то трудно осознаваемые и организуемые. Элементарно подумать над этой проблемой не кому.
Давайте подумаем мы.
Кто из руководителей знает наверняка, кто сегодня на текущий момент находится на работе, кто отпросился, кто где вероятнее всего находится, и где тусуются его сотрудники чаще всего? Конечно руководитель любой низовой структурной единицы (отдела, участка, бюро и пр.) компании, какой бы большой и сложной ее структура не была.
Тогда, получается, что именно этот самой достоверный источник информации и нужно использовать при реальных чрезвычайных событиях.
Логика такова: в низовом структурном подразделении практически всегда немного подчиненных – 2-10 человек. Простая управленческая пирамида дает возможность также просто по уровням собрать информацию об отсутствующих быстро и четко. Обратите внимание - именно о необоснованно ответствующих! Не надо считать, сколько человек вышло из здания, и складывать потом двух и трехзначные цифры в уме. Чрезвычайно важно понять - КТО НЕ ВЫШЕЛ! Кого нет на площадке – мете сбора и оперативно доложить верхнему руководителю, а тот своему верхнему!!! И через несколько минут (не более 3-4) максимально точная информация о людях в зоне риска уже у тех, кто принимает решения. При этом именно низовой руководитель быстро может связаться с тем человеком, которого не досчитались, с его друзьями – коллегами, семьей и выяснить где его видели в последний раз. И, кстати, дать отбой, если все в порядке.
Т.е. старший из руководителей любой организации может в течении максимум 5 минут понять, есть ли у него люди, которых нужно искать, причем срочно! И именно он должен отвечать за свой персонал – это априори.
А вот тут уже должен сработать спарринг – арендатор-арендодатель, согласованный и утвержденный обеими сторонами в договоре. У арендодателя, как правило, арендатор не один. Особенно в бизнес-центре. Это представитель управляющей компании (арендодателя) должен (просто обязан!) собрать информацию у всех арендаторов о необоснованно отсутствующих сотрудниках и немедленно передать ее экстренным службам. И уточнить потом (или сразу), где вероятнее всего нужно искать этих людей. Это их шанс на спасение.
Конечно, в некоторых компаниях есть системы карточного учета своих сотрудников. Зачекился и в оперативной информационной базе сотрудник числится на работе, на территории объекта. Его уже посчитали. Ушел - система отметила, что его нет. Но вот еще важный момент – системы учета сотрудников находятся в компьютерах, которые расположены в зданиях. А именно из этих зданий необходимо эвакуироваться немедленно при пожаре или других ЧС. Опять зачастую непродуманная задача – как получить распечатку списка сотрудников и кто это должен сделать? Тот, кто тоже живой человек и кто должен эвакуироваться также немедленно? Задержка даже на несколько минут может стоить жизни этому человеку. В таких компаниях должны быть предусмотрены технические решения поучения этой крайне важной информации без риска для жизни персонала.
Вопросов в этой теме на самом деле значительно больше. И все их нужно продумать не в общих фразах, а конкретно для своей организации, своих условий деятельности. Ведь речь идет о жизни людей! И еще – о вашей уголовной ответственности, господа руководители!
P.s. Об арендаторах и арендодателях с точки зрения пожарной безопасности писала уже несколько лет назад на примере трагедии в торговом доме в Казани. Ничего не изменилось – прочитать можно здесь
