"Люди стали чаще звонить к нам, и как результат всего этого – поголовная лень. Доходит до абсурда – у человека ветка под тяжестью снега надломилась, а ветка диаметром всего в четыре сантиметра. Нет бы самому спилить, он сразу же звонит по номеру "109" и вызывает целую бригаду спасателей, чтобы ликвидировать ЧП. И ещё стоит и причитает, что мы обязаны делать эту работу. Или ещё вспоминается случай. Прошлой весной Алматы из-за дождей страшно затопило. Жители микрорайонов в нижней части города пострадали больше всего. Приезжаем по вызову в один такой дом и видим картину: хозяин изменил русло реки, чтобы она красиво огибала его жилище. В итоге река выходит из берегов и топит все постройки. Мы с ребятами таскаем мешки, строим заграждение, чтобы отвести поток, а мужик в этот момент, что вы думаете, смотрит телевизор!" – вспоминает Юрий Сергеев.
На счету у Юрия и спасённые жизни туристов, которые безрассудно отправились в горы, не зная детально местности. Один из ребят повредил ногу, вместе с пострадавшим другом парням пришлось ночевать на склоне, чтобы не столкнуться с дикими зверями. В результате для поисков алматинцев пришлось направить служебный вертолёт. Их, к слову, у Службы спасения Алматы в гараже два.
"Несознательные жители сами засоряют реки и арыки. Бытовой мусор, холодильники, проволока, бутылки, – всё это вместо свалки идёт в реку. Потом люди звонят и жалуются, что их топит. Конечно же, спасатели выезжают, ликвидируют, но хочется попросить и самих граждан убирать территорию возле своего жилища. У отдела ликвидации и предупреждения ЧС хватает работы, поверьте", – рассказала руководитель пресс-службы ГКП на ПХВ "Служба спасения Алматы" Гаухар Нокербекова.
Случается и самозахват территорий. По словам Нокербековой, жители Наурызбайского и Алатауского районов занимаются самовольной перепланировкой участков земли.
"Бывает и такое, что русло реки проходит через двор частного дома, понятно, что это самозахват, так как природоохранная зона возле водоёма взята в пользование человеком. Весной или осенью люди звонят и жалуются, что их затопило. Когда спасатели приезжают, то они не могут подобраться к месту ЧП, поскольку там понастроены дом на доме и всё это огорожено забором. Начинаешь помогать человеку, а он ещё и недоволен, грубит. Хочется призвать граждан быть добросердечней", – говорит Нокербекова.
За годы работы у спасателей имеются и курьёзные случаи, когда специалисты службы "109" попадают в нестандартные ситуации. Одно из таких происшествий случилось в прошлом году.
"Как-то на пульт диспетчера поступил звонок от взволнованных родственников одной бабули. 70-летняя женщина продолжительное время не отвечала на звонки своих внуков и не открывала дверь. Начали уже думать плохое, вызвали спасателей. Наш сотрудник не стал ломать дверь, а спустился на балкон к бабуле от соседа сверху. Открывает дверь, а в квартире ни зги не видно. Он включает фонарик и начинает искать выключатель. Тут сзади на него с дикими криками кто-то набрасывается и начинает колотить по голове. Когда разобрались, оказалось, что бабушка приняла нашего сотрудника за грабителя и решила напасть на него с веником в руке. А звонки в дверь она не слышала, потому что слух совсем бабушку подвёл", – вспоминает пресс-секретарь службы "109".
Всего в Службе спасения работает 25 диспетчеров и 112 спасателей, которые трудятся в четыре смены. На номер "109" в сутки поступает около 400 звонков, часть из них информационного характера. В дни снегопадов и наводнений звонков в два раза больше, в состав каждого экстренного экипажа обязательно входит дипломированный врач. 19 октября спасатели по всему Казахстану отмечают свой профессиональный праздник, Службе спасения Алматы в этом году исполнилось 15 лет.
